原来你看上去可以覆盖很多用户，小城发现用户也离你而去，小城所以现在对于传统媒体转型来说，不要只是做搬迁式的转型，而是要做更深耕细作的转型，核心还在于要建立起产品思维和用户思维。

第三，华欣经济下行期，华欣很多90后没办法进行汽车和住房一类的大宗消费，但通过消费获得身心愉悦又是人性的刚需，所以即使经济面临挑战，他们也会选择娱乐消费。再加上整个文化娱乐整体服务的品质越来越高，柔情他们也更愿意消费文化娱乐产品。

资本市场的表现，小城更能说明问题。艾瑞数据显示，华欣2016年中国在线电影票务市场渗透率达74.7%，市场规模突破300亿元，在线电影票务平台已经成为购票主渠道。创始人朱其民认为，柔情影视最大的缺点是无法沉淀用户，一部戏播完消费就结束了。

优酷甚至希望让用户体验到从看内容、小城侃内容、玩内容到创造内容的升级和改变。根据2016年第三季度数据，华欣新三板影视行业平均归母利润为810.17万元，显著高于新三板全部行业平均水平，展现出良好的盈利能力。

在网剧方面，柔情《老九门》作为爱奇艺定制剧，单网播放破百亿次，在所有IP网剧中是最高的。

渠道向上，小城终端向下票务数据的春天到了吗?2013年，小城周星驰导演的《西游降魔篇》上映，华谊兄弟为《西游降魔篇》做宣发,模式很传统:提前看片、商务推广、包场活动等。所以便通过送鸡蛋获取老人联系方式，华欣接下来和老人拉拢感情、华欣建立信任，摸清老人身体和家庭状况来获取老人的信任，再淘汰掉没有购买欲望的老人，最后通过对老人看病问诊后，销售产品。

按规定，柔情经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，柔情应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。产品见证中，小城一位肝癌患者服用“极藻5s”仅仅7天，癌细胞就不见了。

用户下载一个APP，华欣处理一下在微博、朋友圈等社交媒体上发的照片，就可以通过银行支付APP的人脸识别验证。除卡乐比之外，柔情还发现日本养命酒(YOMEISHU)、新瀉大米等疑似来自核污染区的日本产品，虽已被阿里平台全面清查，但仍在一些平台有销售。